Google İşletme Profili rehberi: Haritalarda öne çıkmak için 10 adım

"Yakınımdaki" diye başlayan bir arama yapıldığında Google, sonuçların en üstünde bir harita ve birkaç işletme gösterir. O listede yer almak için reklam vermeniz gerekmez; iyi düzenlenmiş bir Google İşletme Profili yeterlidir. Üstelik profil ücretsizdir. Aşağıdaki on adımı sırayla uygulayın.

1. Profilinizi oluşturun ya da sahiplenin

Google'da işletmenizin adını aratın. Daha önce bir profil oluşturulmuş olabilir; müşteriler ya da Google bunu sizin yerinize yapmış olabilir. Varsa "Bu işletmenin sahibi misiniz?" bağlantısıyla sahipliğini alın. Yoksa Google İşletme Profili üzerinden yeni bir profil açın.

2. Doğrulamayı tamamlayın

Profil, doğrulanmadan tam olarak görünmez. Google doğrulama yöntemini kendisi belirler; çoğunlukla işletmenizi, tabelanızı ve çalışma alanınızı gösteren kısa bir video kaydı ister. Videoyu tek seferde, kesintisiz çekin: sokaktan başlayın, tabelayı gösterin, içeri girin.

3. Doğru ana kategoriyi seçin

Sıralamayı en çok etkileyen tek alan ana kategoridir. "Restoran" yerine "Kebap restoranı", "Doktor" yerine "Diş hekimi" gibi, işinizi en dar ve en doğru tanımlayan kategoriyi seçin. Rakiplerinizin hangi kategoriyi kullandığına bakmak iyi bir fikir verir. Ardından ilgili ek kategorileri ekleyin; ama yapmadığınız işleri eklemeyin.

4. Hizmetlerinizi ve ürünlerinizi tek tek ekleyin

Çoğu işletme bu bölümü boş bırakır. Oysa burada yazdığınız her hizmet, o hizmeti arayan kişiye görünme şansınızı artırır. Her hizmet için kısa bir açıklama, varsa fiyat ekleyin.

5. Açıklamayı müşteriye göre yazın

İşletme açıklamasında ne yaptığınızı, kime hizmet verdiğinizi ve sizi farklı kılan şeyi sade bir dille anlatın. İlk iki cümle en önemlisidir; çünkü çoğu kişi devamını okumaz. Anahtar kelimeleri alt alta dizmeyin; doğal bir paragraf yazın.

6. Çalışma saatlerini güncel tutun

Kapalı olduğunuz bir saatte açık görünmek, kapınıza gelip dönen bir müşteri ve büyük olasılıkla olumsuz bir yorum demektir. Bayram ve resmî tatiller için özel çalışma saatlerini önceden girin.

7. Fotoğraf ekleyin, eklemeye devam edin

Dış cephe (müşterinin sizi bulabilmesi için), iç mekân, ekip, ürünler ve yapılan işler. Fotoğraflar gerçek olsun; stok görseller güven vermez. Ayda birkaç yeni fotoğraf eklemek, profilin güncel olduğunu hem müşteriye hem Google'a gösterir.

8. Yorum isteyin ve hepsini yanıtlayın

Yorum sayısı ve puanı, hem sıralamayı hem de müşterinin kararını etkiler. Profilinizdeki "yorum iste" bağlantısını kopyalayın; memnun ayrılan müşterinize mesajla gönderin ya da kasaya bir QR kod koyun.

Gelen her yoruma yanıt verin. Olumlu yoruma kısa bir teşekkür yeter. Olumsuz yoruma ise savunmaya geçmeden, sakin ve çözüm odaklı yanıt verin; o yanıtı yalnızca şikâyet eden değil, sizi araştıran herkes okur.

Yapmamanız gereken iki şey var: sahte yorum yazdırmak ve yorum karşılığında indirim ya da hediye vermek. İkisi de Google kurallarına aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir.

9. Gönderi paylaşın

Profilinizde kampanya, yeni ürün, etkinlik ya da duyuru paylaşabilirsiniz. Haftada bir gönderi, profilin canlı olduğunu gösterir. Her gönderiye bir fotoğraf ve "ara" ya da "daha fazla bilgi" gibi bir düğme ekleyin.

10. Bilgileriniz her yerde aynı olsun

İşletme adınız, adresiniz ve telefonunuz; profilinizde, web sitenizde, Instagram'da ve rehber sitelerinde harfi harfine aynı olmalı. Tutarsız bilgiler Google'ın işletmenize duyduğu güveni azaltır.

Web siteniz varsa profile ekleyin; iletişim sayfanızda da aynı adres ve telefonu kullanın. Sitesi olan işletmeler yerel sıralamada avantajlıdır.

Yapmayın

• İşletme adına anahtar kelime eklemeyin. Tabelanızda "Ayşe Kuaför" yazıyorsa profilde de öyle yazmalı; "Ayşe Kuaför Denizli En İyi Saç Boyama" değil. Bu, kurallara aykırıdır.
• Olmayan bir adres göstermeyin. Müşteriye siz gidiyorsanız adresi gizleyip hizmet bölgesi tanımlayabilirsiniz.
• Profili kurup unutmayın. Güncellenmeyen profil zamanla geriler.

Sonuç ne zaman gelir?

Profil doğrulanıp düzenlendikten sonra ilk iyileşmeler genellikle birkaç hafta içinde görülür. Profilinizin "Performans" bölümünden kaç kişinin sizi aradığını, yol tarifi istediğini ve sitenize tıkladığını takip edebilirsiniz.

Bu adımları sizin yerinize uygulamamızı isterseniz Google İşletme Profili kurulum ve optimizasyon paketi tam bunun için. Sitenizin de aramalarda yükselmesi için yerel SEO sayfasına göz atabilirsiniz.