Teslimat ve Hizmet Koşulları

Bu sayfa, sitedeki mağazadan satın alınan hizmet paketlerinin sipariş sonrası nasıl ilerlediğini açıklar. Amacımız, daha en başta neyi, ne zaman ve nasıl teslim alacağınızı net biçimde bilmenizdir.

Sipariş ve ödeme

Mağazadan paketinizi seçip sipariş formunu doldurursunuz.
Ödeme yönteminizi seçersiniz: kredi / banka kartı ya da banka havalesi / EFT.
Kartla ödemede Shopinext'in 3D Secure güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz; ödeme onaylandığı anda siparişiniz de onaylanır ve size e-posta ile bilgi verilir.
Havale / EFT'de ekranda sipariş kodunuz ve banka hesap bilgileri gösterilir; aynı bilgiler e-posta adresinize de iletilir. Ödemeyi yaparken açıklama kısmına sipariş kodunuzu yazarsınız; dilerseniz dekontunuzu sipariş sayfasından yükleyerek onay sürecini hızlandırabilirsiniz.
Havale / EFT ödemeniz hesaba ulaştığında siparişiniz onaylanır ve size bilgi verilir.

Siparişinizin durumunu dilediğiniz zaman sipariş takibi sayfasından sipariş kodunuzla görüntüleyebilirsiniz.

Çalışma nasıl başlar?

Ödeme onayının ardından, çalışma saatleri içinde en kısa sürede sizinle iletişime geçeriz. İlk görüşmede ihtiyacınızı, hedefinizi ve varsa mevcut hesaplarınızı konuşur; çalışma takvimini birlikte netleştiririz.

Çalışmanın başlayabilmesi için sizden bazı bilgi ve erişimler istenebilir:

Tasarım işleri: Logo ve görseller, metinler, beğendiğiniz örnekler.
Reklam yönetimi: Reklam hesabı, işletme yöneticisi ve sayfa erişimleri.
Web sitesi ve SEO: Site yönetim paneli, alan adı ve ilgili araçlara erişim.

Erişimler her zaman sizin hesaplarınız üzerinden, yetki verilerek sağlanır. Hesaplarınızın sahipliği sizde kalır; şifrenizi paylaşmanız gerekmez.

Teslim süreleri

Her paketin tahmini teslim süresi ürün sayfasında belirtilir. Süre, çalışma için gereken bilgi ve materyallerin tarafımıza eksiksiz ulaştığı gün başlar.

Tek seferlik işler (kurulum, tasarım, denetim raporu gibi) ürün sayfasında belirtilen iş günü içinde teslim edilir.
Aylık paketler ödeme onayını izleyen başlangıç tarihinden itibaren bir ay süresince yürütülür. Aylık paketler kendiliğinden yenilenmez; devam etmek isterseniz yeni dönem için yeniden sipariş verirsiniz.
Görüşme ve danışmanlık seansları karşılıklı uygun bir gün ve saate planlanır; çevrimiçi olarak yapılır.

Geri bildirim ve onay sürelerinizdeki gecikmeler teslim tarihini aynı ölçüde ileri taşıyabilir. Öngörülemeyen bir gecikme olursa sizi önceden bilgilendiririz.

Teslimat biçimi

Hizmetlerin tamamı dijital ortamda teslim edilir:

Raporlar ve dokümanlar PDF olarak e-posta ile,
Tasarım dosyaları paylaşılan bir klasör üzerinden kaynak dosyalarıyla birlikte,
Web siteleri yayına alınarak ve yönetim bilgileri iletilerek,
Reklam ve hesap kurulumları, doğrudan sizin hesaplarınızda yapılarak.

Mağazada fiziksel bir ürün satışa sunulursa kargo ücreti ve teslim süresi ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

Revizeler

Paket kapsamındaki revize hakları ürün sayfasında yazılıdır. Revize; teslim edilen çalışmanın, baştan belirlenen kapsam içinde düzeltilmesi ve iyileştirilmesidir. Kapsamı değiştiren yeni talepler (ör. ek sayfa, yeni bir tasarım yönü, ek platform) ayrıca değerlendirilir ve onayınız alınmadan ücretlendirilmez.

Fiyata dahil olmayanlar

Ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe aşağıdaki giderler paket fiyatına dahil değildir:

Reklam bütçesi: Meta, Google ve benzeri platformlara ödenen reklam harcaması doğrudan sizin hesabınızdan, platforma ödenir.
Üçüncü taraf giderleri: Alan adı, hosting, e-ticaret altyapısı aboneliği, sanal POS, ücretli eklenti ve tema, stok görsel ve yazı tipi lisansları, pazaryeri komisyon ve listeleme ücretleri.
Resmî işlemler: Marka tescili, şirket kuruluşu ve benzeri başvuruların harç ve vekillik ücretleri.

Sonuçlar hakkında dürüst bir not

Reklam, SEO ve sosyal medya çalışmalarının sonucu; ürününüze, fiyatınıza, rekabete, sezona ve platformların kendi sistemlerine bağlıdır. Bu nedenle belirli bir satış adedi, sıralama ya da takipçi sayısı garanti edilmez. Taahhüt ettiğimiz şey; paket kapsamındaki işlerin eksiksiz ve özenle yapılması, yapılanların şeffaf biçimde raporlanması ve kararların veriye dayanarak alınmasıdır.

Sizin sorumluluklarınız

Paylaştığınız metin, görsel, logo ve diğer materyallerin kullanım haklarına sahip olmak,
Ürün ve hizmetlerinizin, verdiğiniz bilgilerin ve reklamı yapılan içeriğin mevzuata uygun olmasını sağlamak,
Çalışmanın ilerlemesi için gereken bilgi, erişim ve onayları makul sürede iletmek.

Gizlilik ve kullanım hakları

Çalışma sırasında paylaştığınız ticari bilgiler, hesap verileri ve müşteri verileri gizli tutulur; yalnızca işin yapılması için kullanılır. Ödemesi tamamlanan çalışmalarda, size teslim edilen özgün tasarım ve içeriklerin kullanım hakları size aittir. Çalışmada kullanılan üçüncü taraf yazılım, yazı tipi ve görseller ise kendi lisans koşullarına tabidir.

İptal, iade ve iletişim

İptal ve iade süreci İptal ve İade Koşulları sayfasında, cayma hakkına ilişkin hukuki ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde açıklanmıştır.

Siparişinizle ilgili her konuda info@eurasiadigital.com adresine yazabilir ya da iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.