İptal ve İade Koşulları

Siparişinizle ilgili her türlü talep için info@eurasiadigital.com adresine yazabilir ya da 0546 546 50 00 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Talebinizde sipariş kodunuzu belirtmeniz işlemi hızlandırır.

Ödemesi yapılmamış siparişler

Sipariş oluşturulduktan sonra, sipariş sayfasında belirtilen süre içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilebilir. Ödeme yapmadan önce siparişinizi iptal etmek için herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

Hizmet paketleri

• Çalışmaya başlanmadan önce: Ödemenizi yaptıktan sonra, hizmete başlanmadan önce dilediğiniz zaman siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Çalışmaya başlandıktan sonra: Onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Bununla birlikte memnun kalmadığınız bir durum olursa lütfen bize yazın; talebiniz, o ana kadar yapılan çalışma dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.
• Aylık paketler: Aylık paketler, satın alındığı dönem için geçerlidir ve kendiliğinden yenilenmez. Bir sonraki dönem için herhangi bir taahhüdünüz yoktur.

Yazılı raporlar ve dijital teslimatlar

Rapor, tasarım dosyası ve benzeri dijital içerikler tarafınıza teslim edildikten sonra iade kapsamı dışındadır. Teslimattan önce siparişinizi iptal etmek isterseniz ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

Teslim edilen çalışmada, sipariş kapsamında belirtilen bir eksik bulunması hâlinde eksiklik ücretsiz olarak giderilir.

Görüşme ve danışmanlık seansları

Planlanan görüşmenizi, görüşme saatinden en az 24 saat önce haber vererek ücretsiz olarak erteleyebilirsiniz. Gerçekleşmemiş seanslar için iptal talebinde bulunmanız hâlinde ilgili tutar iade edilir.

Fiziksel ürünler

Fiziksel ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. İade gönderimi için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade nasıl yapılır?

Onaylanan iadeler, cayma ya da iptal bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Kartla yapılan ödemeler aynı karta iade edilir; iadenin kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale / EFT ile yapılan ödemeler, ödemeyi yaptığınız banka hesabına iade edilir; bunun için hesap sahibinin adı ve IBAN bilgisini iletmeniz gerekebilir.

Revize ve memnuniyet

Amacımız iade değil, içinize sinen bir sonuçtur. Paket kapsamında belirtilen revize haklarınızı kullanabilir, beklentinizle örtüşmeyen bir durum olduğunda doğrudan bize yazabilirsiniz.

Cayma hakkı ve istisnalarına ilişkin hukuki ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer almaktadır.