Google Harita Kaydetme & Google yorum yönetimi
Google Haritalar Yönetimi & Google yorum yönetimi
1. Google My Business (Google Benim İşletmem) Hesabı Oluşturma:
- Hesap Oluşturma: Google My Business hesap oluşturma
- İşletme Bilgilerini Giriş: İşletme adınızı, adresinizi, telefon numaranızı, web sitenizi ve çalışma saatlerinizi giriyoruz
- Doğrulama: Google, işletmenizi doğrulamak için size bir posta kartı, telefon araması veya e-posta gönderecektir. Doğrulama adımlarını takip ederiz..
2. Konum Ekleme ve Düzenleme:
- Konum Ekleme: İşletmenizin birden fazla şubesi varsa, her bir konumu ekleriz ve doğrularız
- Bilgileri Güncelleme: İşletme bilgilerinizde (adres, telefon, çalışma saatleri vb.) herhangi bir değişiklik olduğunda, Google My Business hesabınızdan bu bilgileri güncelleriz
3. Fotoğraf ve Video Yükleme:
- İşletme Fotoğrafları: Yüksek kaliteli fotoğraflar ekleyerek işletmenizin içini, dışını, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi gösterime koyarız..
- Video Ekleme: İşletmenizin tanıtım videolarını, müşteri deneyimlerini veya ürün/hizmet demolarını yükleriz.
Google Yorum Yönetimi
1. Yorumlara Cevap Verme:
- Olumlu Yorumlar: Teşekkür ederek müşterilerinizi takdir ederiz ve olumlu deneyimlerini paylaştıkları için minnettarlığınızı belirtiriz.
- Olumsuz Yorumlar: Profesyonel ve nazik bir şekilde yanıt veririz. Sorunu anladığınızı ve çözmek için adımlar atacağınızı belirtiriz. Müşteriyle özel olarak iletişime geçmek için alternatif bir iletişim yolu sunarız.
2. Yorumları Teşvik Etme:
- Müşteri Geri Bildirimi: Memnun müşterilerinizden yorum bırakmalarını isteriz. Müşteri deneyimlerini güzel ve etkileyici yorumlar ile ön plana çıkartırız.
- İnceleme Teşvikleri: Müşterilere indirim veya promosyon sunarak yorum bırakmalarını teşvik ederiz. (Google'ın teşvik politikalarına dikkat ederek).
3. Yorumları İzleme ve Analiz Etme:
- Düzenli İzleme: Google My Business panelinizi düzenli olarak kontrol ederiz ve yeni yorumlardan haberdar ederiz.
- Analiz: Yorumları analiz ederek müşterilerinizin işletmeniz hakkında ne düşündüğünü ve hangi alanlarda iyileştirme yapmanız gerektiğini anlamanızı sağlarız..
Google My Business İpuçları
- Aktif Olmanızı sağlarız: Google My Business hesabınızı aktif tutarak güncellemeler ve yeni içerikler ekleeriz.
- Mesajlar: Google My Business üzerinden gelen müşteri mesajlarını yanıtlarız
- Etkinlikler ve Teklifler: Özel etkinlikler, promosyonlar veya yeni ürün/hizmet duyuruları hakkında gönderiler oluştururuz.
Bu adımları takip ederek Google Haritalar ve Google Yorumlarınızı etkili bir şekilde yönetebiliriz, müşteri memnuniyetinizi artırabiliriz ve işletmenizin çevrimiçi görünürlüğünü güçlendirebiliriz
